关于特价单说明

1、特价单,是指使用了60元及以上优惠券的订单以及在第三方平台低于原价50%的订单。

关于首单说明

1、同一个注册手机号,只能享受一次新用户下单特价优惠;

2、同一个联系人,只能享受一次新用户下单特价优惠;

3、同一个服务地址,只能享受一次新用户下单特价优惠;

4、同一终端设备,只能享受一次新用户下单特价优惠;

5、同一支付账号(支付宝账号、微信支付账号等),只能享受一次新用户下单特价优惠。

关于订单修改

为督促各方遵守契约精神,同时减少因各方临时修改时间导致对方的损失,特对修改订单加以规范:

操作修改订单的时刻简称操作时刻。

1、若操作时刻离开始服务在4小时以上,可以免费修改服务时间;

2、若操作时刻离开始服务在1.5~4小时内,由于占用了技师时间,需支付10元补偿技师;

3、若操作时刻离开始服务少于1.5小时,由于修改时间后,该技师已不可能被别人预约,需支付30元补偿技师;

4、若追加订单是特价单,则不允许单独修改,如要修改此订单时间,请修改主订单;

5、若追加订单是非特价单,则允许单独修改;

6、如果是技师原因导致了迟到,技师也会对客户进行相应的补偿。

关于订单挂单

挂单指的是取消原定的服务时间,将订单置为“待确认时间”状态,待需要服务时再重新设置服务时间的行为。

1、挂单也属于修改订单时间的一种,所以需要遵守修改订单时间的规则;

2、挂单后,需要在30日内重新设置服务时间;

3、若追加订单是特价单,则不允许单独挂单,如要对其进行挂单,请去挂主订单;

4、若追加订单是非特价单,则允许单独对此订单进行挂单;

5、由于技师原因需要挂单的请联系技师操作。

关于订单取消

平台目前不支持取消订单,如果暂时不需要服务可以将订单设置为挂单。

关于订单等待

1、针对非特价单,技师按照规定时间到达服务地址后,若由于客户原因导致订单无法准时开始,则服务技师等待时间不得超过30分钟,如果等待超过30分钟,收取订单支付金额的50%作为违约金,并且订单视为服务完成,剩余50%支付金额将在7-15个工作日内返还到原支付账户中;

2、针对特价单,技师按照规定时间到达服务地址后,技师等待时间不得超过30分钟,如果超过30分钟,收取订单支付金额的100%作为违约金,并且订单视为服务完成。

服务须知

1. 请阅读项目的详细内容、适应人群、禁忌症状等,宜生到家提供舒缓调理,并非医疗,如需治疗请到医院就诊。

2. 宜生到家为您服务的技师均为签署合作协议的长期合作伙伴,虽不属于北京宜生健康科技有限公司(宜生到家)员工,但平台有义务严格把控服务质量。

3. 宜生到家只提供专业正规服务,对不正当的行为和要求我们有权拒绝服务,并保留诉诸法律的权利。

返回